Questões sobre a inscrição via Internet



1. Por que o formulário não carrega completamente?

Provavelmente o formulário demora para carregar devido ao congestionamento na rede. Aguarde um tempo, ou clique no botão "Atualizar" (Reload) ou tente novamente em outro horário.



2. O que fazer se o micro travou, faltou luz, etc. durante o processo de inscrição?

Faça uma nova inscrição, repetindo todo o processo.



3. O que fazer se algumas imagens do Comprovante do Requerimento de Inscrição ou do Boleto Bancário não são exibidas na tela?

No seu browser (navegador) clique no botão "Atualizar" (Reload). Se o problema persistir, retorne para o formulário e envie os dados novamente.



4. O que fazer se a inscrição foi enviada via Internet mas não é possível visualizar e imprimir Comprovante do Requerimento de Inscrição e o Boleto Bancário?

Antes do Comprovante do Requerimento de Inscrição e Boleto Bancário serem enviados para você, a integridade dos dados é verificada e, dependendo do tráfego da rede e da carga de nosso banco de dados, este processo pode tornar-se lento. De qualquer forma, caso você não receba esses documentos, sua inscrição não será concretizada. Repita todo o processo de inscrição.



5. O que fazer se for perdido o Comprovante do Requerimento de Inscrição e/ou o Boleto Bancário antes de efetuar o pagamento da taxa de inscrição?

Se você ainda não efetuou o pagamento e tem o número de inscrição e a senha, obtenha uma segunda via dos documentos relativos a sua inscrição, através do link Inscrição no site www.vestibular2009.ufsc.br.



6. O que fazer se for perdido o Comprovante do Requerimento de Inscrição após ter feito o pagamento da taxa de inscrição?

Obtenha uma segunda via dos documentos relativos a sua inscrição, através do link Inscrição no site www.vestibular2009.ufsc.br.



7. O que fazer caso ao imprimir o Comprovante do Requerimento de Inscrição ele ocupa mais de uma folha?

Existem duas possibilidades de isto ocorrer:
1. Você pode não estar usando papel A4 (21cm x 29,7 cm) como sugerido. Para solucionar este problema, use o papel solicitado.
2. Você pode não ter configurado as margens de impressão do seu browser (navegador) como "0 cm". Neste caso, configure as margens de impressão do seu browser como iguais a "0 cm". Veja como fazer na resposta à questão 14.



8. O que fazer caso ao imprimir o Comprovante do Requerimento de Inscrição eles não preenchem toda a área da folha de papel A4?

Existem duas possibilidades de isto ocorrer:
1. Você pode não estar usando papel A4 (21cm x 29,7 cm) como sugerido. Para solucionar este problema use o papel solicitado.
2. Você pode não ter configurado as margens de impressão do seu browser como "0 cm". Neste caso, configure as margens de impressão do seu browser (navegador) como iguais a "0 cm". Veja como fazer na resposta à questão 14.



9. O que fazer caso a minha impressora não imprima o fim do Comprovante do Requerimento de Inscrição?

Existem duas possibilidades de isto ocorrer:
1. Sua impressora pode estar configurada para imprimir papel de tamanho diferente do A4. Para solucionar, configure sua impressora para papel A4.
2. Você pode não ter configurado as margens de impressão do seu browser como "0 cm". Para solucionar, configure as margens de impressão do seu browser (navegador) como iguais a "0 cm". Veja como fazer na resposta à questão 14.



10. O que fazer se o meu browser (navegador) fecha quando tento acessar o formulário de inscrição.

Isto deve-se a um conflito que ocorre em certas versões do Netscape® Navigator ao tentar reconhecer nosso sistema de certificação digital. Mas este problema pode ser solucionado configurando-o adequadamente, veja como fazer na resposta à questão 13.



11. O que fazer caso o código de barra não apareça no Boleto Bancário?

Detectamos este problema em algumas versões do Netcape® Navigator. Para tentar resolve-lo clique no botão "Atualizar" (Reload). Se o problema persistir você pode efetuar uma nova inscrição usando outro browser (navegador) ou então imprimir o Boleto mesmo assim e efetuar o pagamento utilizando a representação numérica do código de barras (número de 47 dígitos impresso na parte superior da segunda via do Boleto Bancário).



12. Como fazer o download de uma versão mais recente do Netscape Navigator ou Internet Explorer e instalá-lo?

Primeiramente, faça o download do browser de sua preferência, salvando-o onde desejar:
Para instalá-lo, vá à pasta onde salvou o arquivo e dê um duplo clique nele. O procedimento de instalação é fácil e bem detalhado. Basta seguir o que lhe é pedido. Provavelmente, ao final da instalação, seja necessário reiniciar seu computador. Faça-o. Conecte-se à Internet novamente e, utilizando o novo browser instalado, acesse nosso site www.vestibular2009.ufsc.br, podendo agora fazer sua inscrição com segurança e tranqüilidade. Se o problema de incompatibilidade persistir, reporte-nos.



13. Como fazer para configurar o Nestcape® Navigator para evitar conflitos com a certificação?

Antes de acessar o formulário de inscrição você deve proceder da seguinte forma:
Clique no botão "Security", mostrado com um cadeado na parte superior do browser (navegador).
Clique em "Navigator" e na seção "Advanced Security (SSL) Configuration" clique no botão "Configure SSL v3".
Deixe habilitadas apenas as 3 primeiras opções.
Clique no botão "OK".
Clique no botão "OK" novamente.
E agora é possível acessar o formulário e fazer sua inscrição com segurança.



14. Como fazer para configurar as margens de impressão do meu browser com zero centímetros?

Se você é usuário do Mozilla Firefox:
1. No browser, vá ao menu "Arquivo" (File) e clique em "Configurar Página..." (Page Setup...)
2. Coloque o valor "0" para as 4 margens: superior (top), inferior (bottom), direita (right) e esquerda (left).

Se você é usuário do Internet Explorer:
1. No browser, vá ao menu "Arquivo" (File) e clique em "Configurar Página..." (Page Setup...)
2. Coloque o valor "0" para as 4 margens: superior (top), inferior (bottom), direita (right) e esquerda (left).



15. Como fazer para salvar os documentos recebidos do meu browser (navegador).

1. Na janela onde seu documento está aberto vá ao menu "Arquivo" (File);
2. Clique em "Salvar Como..." (Save as..);
3. Clique na caixa "Salvar Em:" (Save in) e selecione o local desejado ;
4. Digite o nome desejado no campo "Nome do Arquivo" (File name);
5. E clique no botão "Salvar" (Save).
Lembre-se de que é necessário repetir esse procedimento para salvar ambos os documentos recebidos.



16. O que fazer se o Comprovante do Requerimento de Inscrição está aparecendo com um tamanho pequeno?

Detectamos esse evento nas versões mais novas do Internet Explorer, onde o programa redimensiona a imagem automaticamente para o tamanho da página atual. Mas a impressão, se as margens estiverem zeradas (veja como fazer na resposta à questão 14), ficará normal. Para visualizar o documento em tamanho normal, coloque o mouse sobre a imagem e clique em um ícone que irá aparecer no canto inferior direito da imagem. Para desabilitar essa opção de redimensionamento automático, faça o seguinte:
1. Clique em "Ferramentas" (Tools);
2. Selecione "Opções da Internet..." (Internet Options ...);
3. Clique na aba "Avançadas" (Advanced);
4. Procure a seção "Multimídia" (Multimedia) e desmarque a opção "Ativar redimensionamento automático de imagem" (Enable Automatic Image Resizing).
5. Clique no botão "OK" e pronto, a partir de agora os documentos ficarão do tamanho normal.



17. Como resolver os problemas com o Certificado de Segurança do site?

Para garantir maior segurança na transação dos dados é necessário aceitar o certificado de segurança do site (mais informações sobre nosso certificado em http://ac.ufsc.br).
Siga os passos conforme figuras abaixo, clicando no local indicado pela seta e circulo vermelhos, de acordo com a versão do seu navegador (browser), para navegar sem problemas em nossos sites:
Internet Explorer 6 - Internet Explorer 7 - Firefox 2 - Firefox 3

(Internet Explorer 6) Passo 1 - único:


(Internet Explorer 7) Passo 1:

(Internet Explorer 7) Passo 2:


(Firefox 2) Passo 1 - único:


(Firefox 3) Passo 1:

(Firefox 3) Passo 2:

(Firefox 3) Passo 3:

(Firefox 3) Passo 4:


 
 
 

Endereço: Campus Universitário, Trindade, CEP 88040-900, Florianópolis - SC.
Informações Coperve: (48) 3721-9200 E-Mail: vestibular2009@coperve.ufsc.br